Маркетингийн тухайд гэвэл эхлээд би тантай маш ердийн тохиолдлыг хуваалцах болно:
Нэгэн хөгшин эмэгтэй хэдэн алим худалдаж авна гэж хэлээд гурван дэлгүүрийн талаар асуув. Эхнийх нь "Манай алим чихэрлэг, амттай байна" гэж хэлэв. Хөгшин эмэгтэй толгойгоо сэгсрээд яваад өгөв. Ойролцоох дэлгүүрийн эзэн "Миний алим исгэлэн, чихэрлэг байна" гэж хэлэв. Дараа нь хөгшин эмэгтэй арван доллар худалдаж авав. Гурав дахь дэлгүүрт дэлгүүрийн эзэн хөгшин эмэгтэйг бусдаас алим худалдаж авсан бөгөөд цаашид зарагдахгүй гэж бодоод зүгээр л түүнээс "Эхний алим чихэрлэг байна, хоёр дахь чихэрлэг, исгэлэнийг яаж худалдаж авсан бэ?" гэж асуув. Хөгшин эмэгтэй жинхэнэ хэрэгцээгээ тайлбарлаж, "Миний бэр жирэмсэн. Тэр исгэлэн идэх дуртай ч бас тэжээл хэрэгтэй" гэж хэлэв. Дэлгүүр үүнийг сонсоод кивигээ зарах боломжийг даган "Миний чихэрлэг, исгэлэн киви бол жирэмсэн эмэгтэйчүүдэд маш тохиромжтой жимс бөгөөд төмөр, витаминаар баялаг хэвээр байна ..." гэж хэлэв. Эцэст нь хөгшин эмэгтэйд 80 доллараар киви худалдаж авчээ.
Энэ хэргийн гол санаа нь үнэндээ маш энгийн. Гурав дахь дэлгүүр хамгийн их борлуулалттай байсан, учир нь зөвхөн тэр л хөгшин эмэгтэйн жинхэнэ хэрэгцээний талаар түүнээс асуусан юм.
Амралтын өдрүүдээр манай компани борлуулалтын хэлтэст гадуур суралцах боломжийг олгосон бөгөөд дээрх тохиолдлыг энэхүү судалгаанд хуваалцсан болно. Үүнтэй адил --- зарчим нь цутгах хоолойн үйлдвэрлэл ч үл хамаарах зүйл биш юм. Бидний нийтлэг ойлголт бол зочны асуулга нь хоолой холбох хэрэгсэл авахыг хүсдэг бөгөөд энэ бүтээгдэхүүний талаарх хэлэлцээр нь хоолой холбох хэрэгсэл нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ гэдгийг үл тоомсорлодог. Гэхдээ үл тоомсорлоход амархан байдаг асуулт бол: түүнд яагаад энэ бүтээгдэхүүн хэрэгтэй вэ? Тэр энэ бүтээгдэхүүнээр юу хийдэг вэ? Үйлчлүүлэгчдэд зах зээлийн ямар боломжууд хэрэгтэй вэ, бид тэдэнд юугаар тусалж чадах вэ? Өнөөдөр бүх ажилтнууд дээрх сэдвийг хамтдаа хэлэлцсэн: бид хэрэглэгчидтэйгээ харилцахдаа өөрсдийн үнэ цэнийг хэрхэн бүрэн харуулах вэ?
Хэлэлцүүлгийн төгсгөлд гайхалтай ойлголт бий: өртгийн бүтэц. Өртгийн тухайд бид ихэвчлэн зөвхөн зарж буй хоолойн холбох хэрэгслийн өртгийг л боддог. Хэдийгээр манай хоолойн үнэ зах зээл дээр тийм ч бага биш юм шиг санагдаж байгаа ч ашиглалтын хугацаа, эрсдэлийн өртөг, ашиглалтын өртөг болон бусад талуудтай хослуулан үзвэл манай бүтээгдэхүүний өртөг буурах болно. Урт хугацаанд бид үйлчлүүлэгчдийн хувьд хамгийн сайн сонголт байх болно.
DINSEN нь хэрэглэгчдийн гүн гүнзгий хэрэгцээг судлах чиглэлд хэзээ ч зогсолтгүй ажиллаж байна. Компанийн зорилго бол илүү их ашиг олох явдал боловч хэрэглэгч хүссэн ашгаа авахад нь туслах нь бидний зорилгодоо хүрэх үндэс суурь юм. Үйлчилгээний чадварыг сайжруулж, хэрэглэгчид бидэнтэй хамтран ажиллахын ач холбогдлыг илүү гүнзгий ойлгох боломжийг олгох нь бидний дараагийн шатанд хүрэх оновчлол юм.
Нийтэлсэн цаг: 2022 оны 8-р сарын 15
